ITIL® 4 proporciona los consejos que necesitan las organizaciones para abordar los nuevos retos de la gestión, servicios y emplear el potencial de la tecnología moderna. Se ha diseñado para asegurar un sistema integrado, coordinado y flexible para conseguir una y un gobierno eficaces de los servicios habilitados para TI.
PLUS: Casos Prácticos
E-learning
- 12 horas de clases grabadas de ITIL® 4 Foundation <e-learning>.
- Examen de certificación ITIL®4 Foundation en Español protectorado vía remota.
- Incluye 1 intento para presentar el examen.
Costo Extra: ITIL® 4 FND Costo por un 2ndo intento: +60 USD 2take, +1,290 MXN 2take se deberá de pagar al momento de la inscripción
- En caso de adquirir se deberá de pagar desde el inicio.
Certificado digital ITIL®4 Foundation (avalado por AXELOS y PEOPLECERT).
- Se obtendrá resultado al momento y resultados oficiales a los 3 días hábiles después de haber presentado el examen, examen de certificación calificado por PEOPLECERT
- Acceso a la plataforma de Soy Líder. Net durante 180 días para prepararte en ITIL®4 Foundation.
- Glosario de Términos desglosados.
- Copia electrónica del Manual del participante ITIL® 4.
- 100 preguntas tipo examen:
- 20 Preguntas se responden durante la clase grabada.
- 2 simuladores cada uno de 40 Preguntas
1.- Introducción.
2.- Principales conceptos de Gestión del Servicio.
3.- Las cuatro dimensiones de la Gestión del Servicio.
4.- El sistema de valor del servicio de ITIL®.
5.- Prácticas generales de gestión.
6.- Prácticas de gestión de servicios.
7.- Prácticas de gestión técnica.
8.- Ejemplos de flujo de valor.
• Gerentes de ITSM y aspirantes a Gerentes de ITSM.
• Individuos que trabajan con la Entrega del Servicio desde el ámbito digital, producto o desarrollo.
• Profesionales del área de auditoría de sistemas y tecnología, control del riesgo en la prestación del servicio de T.I, etc.
No hay requisitos previos formales para esta certificación.
