ITIL® 4 proporciona los consejos que necesitan las organizaciones para abordar los nuevos retos de la gestión, servicios y emplear el potencial de la tecnología moderna. Se ha diseñado para asegurar un sistema integrado, coordinado y flexible para conseguir una y un gobierno eficaces de los servicios habilitados para TI.

PLUS: Casos Prácticos

• Brindar los elementos de preparación necesarios para que el participante sea capaz de aprobar el examen de certificación ITIL4 Foundation.

• Explicar todos los componentes del Sistema de Valor del Servicio y cómo se interrelacionan para generar valor en la Gestión de Servicios de TI.

• Entender cómo ha evolucionado ITIL hasta el momento, actual, donde ITIL4 brinda soporte a las industrias de una forma más ágil en concordancia con la adopción de nuevas tecnologías.

• 12 horas de clases grabadas de ITIL® 4 Foundation <e-learning>.

• Examen de certificación ITIL®4 Foundation en Español protectorado vía remota.

• Incluye 1 intento para presentar el examen.

• Costo Extra: ITIL® 4 FND Costo por un 2ndo intento: +60 USD 2take, +1,290 MXN 2take se deberá de pagar al momento de la inscripción

• En caso de adquirir se deberá de pagar desde el inicio.

• Certificado digital ITIL®4 Foundation (avalado por AXELOS y PEOPLECERT).

• Se obtendrá resultado al momento y resultados oficiales a los 3 días hábiles después de haber presentado el examen, examen de certificación calificado por PEOPLECERT

• Acceso a la plataforma de Soy Líder. Net durante 180 días para prepararte en ITIL®4 Foundation.

• Glosario de Términos desglosados.

• Copia electrónica del Manual del participante ITIL® 4.

• 100 preguntas tipo examen:

  • 20 Preguntas se responden durante la clase grabada.

  • 2 simuladores cada uno de 40 Preguntas

1.- Introducción.

2.- Principales conceptos de Gestión del Servicio.

3.- Las cuatro dimensiones de la Gestión del Servicio.

4.- El sistema de valor del servicio de ITIL®.

5.- Prácticas generales de gestión.

6.- Prácticas de gestión de servicios.

7.- Prácticas de gestión técnica.

8.- Ejemplos de flujo de valor.

• Gerentes de ITSM y aspirantes a Gerentes de ITSM.

• Individuos que trabajan con la Entrega del Servicio desde el ámbito digital, producto o desarrollo.

• Profesionales del área de auditoría de sistemas y tecnología, control del riesgo en la prestación del servicio de T.I, etc.

No hay requisitos previos formales para esta certificación.

ITIL4®: E-learning